O modelo de negócios da Uber teve tanto sucesso que levou à cunhagem de uma nova palavra: "Uberização". O fenómeno é temido por alguns profissionais e elogiado por milhões de clientes, afetando cada vez mais setores, incluindo o imobiliário. Então, o que é? Será que significa a condenação à morte do agente imobiliário?

O que é a Uberização?

A partir do conceito da startup Uber para táxis, Booking para turismo e Airbnb para alojamentos de férias, a Uberização refere-se a um modelo de negócios que, através das novas tecnologias, coloca os clientes em contacto direto com os prestadores de serviços. O pagamento é efetuado na plataforma da empresa, que leva uma comissão às transações. A Uberização baseia-se nos princípios da velocidade, do contacto direto e dos comentários deixados pelos clientes sobre a qualidade do serviço.

A Uberização no setor imobiliário

Normalmente a imprensa, incluindo os meios de comunicação especializados, qualificam a Uberização como inevitável para o setor imobiliário. Na verdade, surgiram novas formas de gestão de residências, o que prova que a sua relação com o setor imobiliário está a desenvolver-se rapidamente. Por exemplo, tornou-se prática comum trocar casas para férias ou arrendar um quarto para ganhar algum dinheiro extra. Estes aspetos são uma parte integral do contexto da Uberização porque se fazem através de plataformas digitais. Ao mesmo tempo, os estudos mais recentes mostram que os imóveis continuam a ser um objetivo fundamental na vida das pessoas. E, embora os sites de particular-para-particular tenham tido um verdadeiro sucesso, a parte correspondente aos agentes imobiliários também fez progressos. O processo de Uberização no mercado imobiliário é, portanto, discutível.

Em que consiste o sucesso da Uberização?

Os especialistas em economia digital especificam que o sucesso da Uberização, em todos os setores, depende de três fatores: da importância económica do mercado, da caricatura e da ignorância dos agentes neste mercado e, por último, da chegada de uma nova geração de clientes, que nasceu com as novas tecnologias. No entanto, o setor imobiliário tem todos estes elementos. Em particular, as plataformas digitais oferecem acesso direto à informação, o que leva à falsa ideia de que os agentes imobiliários estejam "a esconder alguma coisa."

Um futuro risonho para os agentes imobiliários

Apesar destas análises, os estudos mostram que os agentes imobiliários estão no seu melhor. Como já referimos, a sua quota de mercado tem crescido regularmente desde a década de 50. As novas tecnologias não são inimigos, mas vantagens. Podem mostrar que são uma grande mais-valia. Os recursos online, as análises de mercado, as descrições de bairros e os relatórios de construção são fornecidos aos clientes, que são sempre mais informados pelos profissionais. Os agentes imobiliários sentem-se, portanto, em casa num papel onde o aconselhamento e a informação são tão importantes como a negociação financeira.

Agências imobiliárias de Luxemburgo